Pourquoi c’est important :

Une réaction rapide et appropriée peut mettre fin au cyberharcèlement et limiter ses impacts négatifs.

Rassurez votre enfant sur le fait qu’il n’est pas responsable du harcèlement qu’il subit

L’une des premières étapes pour soutenir un enfant victime de cyberharcèlement est de le rassurer et de lui faire comprendre qu’il n’est en aucun cas responsable de ce qu’il subit. Voici pourquoi c’est important :

• Déculpabilisation : Les victimes de harcèlement, qu’il soit en ligne ou hors ligne, ont souvent tendance à se blâmer elles-mêmes. Il est crucial de rappeler à votre enfant que le comportement abusif des autres est entièrement la responsabilité des harceleurs, pas la sienne.
• Renforcer la confiance : En lui montrant que vous êtes de son côté, vous l’aidez à retrouver sa confiance en lui et à se sentir soutenu. Un enfant qui se sent entendu et soutenu sera plus à même de parler de ses expériences et de ne pas les affronter seul.
• Rejet de la honte : Les harceleurs utilisent souvent des tactiques pour humilier leurs victimes et les isoler. En lui expliquant que ces actions ne reflètent pas qui il est, vous aidez votre enfant à se protéger psychologiquement contre l’impact de ces comportements.
• Empathie et écoute : Soyez attentif aux émotions de votre enfant et montrez-lui de l’empathie. Le fait qu’il sache que ce n’est pas de sa faute le décharge d’une partie du poids émotionnel du harcèlement, et cela l’encouragera à demander de l’aide en cas de besoin.

Cette étape est essentielle pour que votre enfant se sente soutenu et compris, et pour l’aider à sortir du sentiment d’impuissance que peut provoquer le cyberharcèlement.

Collectez des preuves (captures d’écran, messages) du cyberharcèlement

Lorsque votre enfant est victime de cyberharcèlement, il est important de collecter des preuves. Cela permet d’agir efficacement contre les harceleurs. Voici comment procéder :

• Captures d’écran : Prenez des captures d’écran des messages, commentaires, publications ou tout autre contenu inapproprié envoyé à votre enfant. Cela inclut les messages privés et publics. Assurez-vous que les informations cruciales (nom du harceleur, date, heure) sont bien visibles.
• Conserver les messages : Ne supprimez pas les messages ou publications offensants, même s’ils sont pénibles à revoir. Ils constituent une preuve solide qui peut être utilisée pour signaler les faits aux plateformes ou, si nécessaire, aux autorités.
• Documentation organisée : Créez un dossier dans lequel vous organisez les captures d’écran et les messages de manière chronologique. Cela facilitera les démarches, que ce soit pour signaler aux plateformes ou pour engager une action légale.
• Preuves contre le doxing ou le phishing : Si le harcèlement implique du doxing (publication d’informations personnelles) ou des tentatives de phishing (tentatives de vol d’informations via des messages trompeurs), conservez aussi ces preuves, car elles peuvent constituer des infractions graves en matière de protection des données.

Ces preuves sont essentielles pour agir de manière légale contre les harceleurs, qu’il s’agisse de les signaler à l’école, aux plateformes ou aux autorités compétentes.

Contactez l’école si le harcèlement implique des camarades de classe

Si le cyberharcèlement provient de camarades de classe, il est impératif de contacter l’école. Voici comment aborder cette situation :

• Informer le personnel éducatif : Prenez contact avec l’enseignant de votre enfant, le conseiller scolaire ou le directeur de l’établissement. Fournissez-leur les preuves que vous avez collectées (captures d’écran, messages) pour qu’ils comprennent la gravité de la situation.
• Application du règlement scolaire : Les écoles disposent généralement de règlements concernant le harcèlement, y compris le cyberharcèlement. Demandez quelles actions peuvent être prises, comme des discussions avec les élèves concernés, des mesures disciplinaires ou des actions préventives.
• Collaboration école-famille : Travaillez de concert avec l’école pour résoudre la situation. Il peut être utile d’organiser des réunions avec les parents des autres élèves concernés, afin de traiter le problème à la source.
• Prévention future : En contactant l’école, vous contribuez aussi à sensibiliser davantage le personnel et les élèves à la question du cyberharcèlement, ce qui peut mener à des actions de prévention pour éviter que cela ne se reproduise.

Impliquer l’école dans la gestion du cyberharcèlement permet de créer un environnement plus sûr et de responsabiliser les jeunes sur leurs comportements en ligne.

Signalez le cyberharcèlement aux plateformes concernées et, si nécessaire, aux autorités

Il est crucial de signaler le cyberharcèlement aux plateformes et, si la situation est grave, aux autorités. Voici comment procéder :

• Signaler aux plateformes : Chaque réseau social ou application de messagerie possède des fonctionnalités de signalement. Expliquez à votre enfant comment signaler un contenu ou un utilisateur, et faites-le vous-même si nécessaire. En fournissant les preuves (captures d’écran), vous permettez à la plateforme de prendre des mesures comme la suspension ou la suppression du compte du harceleur.
• Actions des plateformes : La plupart des grandes plateformes prennent le cyberharcèlement au sérieux. En signalant le comportement abusif, vous aidez non seulement votre enfant mais aussi d’autres utilisateurs à être protégés contre ces agissements.
• Contactez les autorités si nécessaire : Si le harcèlement persiste ou atteint un niveau menaçant (menaces physiques, doxing, etc.), il est nécessaire de contacter les autorités locales. En France, vous pouvez vous adresser à la gendarmerie ou à la police pour déposer une plainte. Les preuves collectées seront essentielles pour entamer une procédure judiciaire.
• Protection légale : Le cyberharcèlement est puni par la loi en France. Les autorités peuvent agir si des menaces ou du harcèlement continu mettent votre enfant en danger.

Signaler ces comportements permet de protéger votre enfant à court et à long terme, et de contribuer à rendre les plateformes numériques plus sûres pour tous.

Appelez le numéro d’urgence 3018 (en France) pour obtenir de l’aide et des conseils professionnels

Le 3018 est le numéro d’urgence en France pour les enfants et adolescents victimes de cyberharcèlement ou d’autres dangers en ligne. Voici comment ce service peut vous aider :

• Soutien immédiat : Le 3018 est disponible pour offrir un soutien émotionnel et pratique aux victimes de cyberharcèlement. Les conseillers sont formés pour écouter, conseiller et orienter les jeunes et leurs familles.
• Conseils juridiques : Si vous avez besoin d’informations sur les actions légales à entreprendre, les professionnels du 3018 peuvent vous fournir des conseils sur les démarches à suivre, y compris sur la collecte de preuves et le dépôt de plainte.
• Signalement : Le 3018 peut également signaler directement des contenus abusifs ou des profils dangereux aux plateformes concernées pour accélérer leur suppression. Ils ont des contacts privilégiés avec les grandes plateformes en ligne.
• Accompagnement psychologique : Le harcèlement en ligne peut avoir de graves conséquences psychologiques. En appelant le 3018, vous pouvez aussi être orienté vers des services de soutien psychologique pour aider votre enfant à se remettre de cette expérience.

Ce service est une ressource précieuse pour obtenir des conseils et un soutien immédiat face au cyberharcèlement et aux autres menaces en ligne.

Conseil pratique :

Préparez à l’avance un « plan d’action » familial contre le cyberharcèlement, détaillant les étapes à suivre en cas d’incident.

Conclusion

Protéger votre enfant du cyberharcèlement est un défi constant à l’ère numérique. En appliquant ces 6 mesures essentielles, vous pouvez créer un environnement en ligne plus sûr pour votre enfant et lui donner les outils nécessaires pour naviguer dans le monde numérique avec confiance et sécurité.

Rappelez-vous que la communication ouverte et le soutien inconditionnel sont vos meilleurs alliés. Encouragez votre enfant à vous parler de ses expériences en ligne, bonnes ou mauvaises, et soyez toujours à l’écoute. Ensemble, vous pouvez faire face au cyberharcèlement et profiter des nombreux avantages qu’offre le monde numérique.